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一、集團(tuán)電話的定義

       集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，至于交換原理簡單說就是把通信點(diǎn)有效的連接起來。集團(tuán)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。

二、集團(tuán)電話的分類及功能

目前在售的集團(tuán)電話有模擬集團(tuán)電話、數(shù)字集團(tuán)電話兩種。功能主要有以下：

分機(jī)話務(wù)處理： 
轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用功能。 
中繼話務(wù)處理： 
中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。 
話務(wù)控制管理： 
限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費(fèi)用等。 
語音提示處理： 
呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。 
網(wǎng)絡(luò)電話處理： 
基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用（VOIP）。 
數(shù)字中繼處理： 
E1，30B+D等專線語音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng) 

三、集團(tuán)電話系統(tǒng)拓?fù)鋱D